Met de tijdelijke ondersteuning van De Opleidingscoach
De SD Worx Academy is een gevestigde waarde in het opleidingslandschap, met een rijk en divers aanbod aan leertrajecten voor HR-professionals. Maar het runnen van een Academy brengt de nodige complexiteit met zich mee: van het stroomlijnen van interne processen en afstemmen met verschillende stakeholders, tot het bewaken van de klantgerichtheid en het up-to-date houden van het aanbod.
Toen SD Worx Academy bij ons aanklopte, wilden ze vooral meer structuur. Er was veel kennis en enthousiasme in het team, maar er ontbrak een overkoepelend kader. De grote vraag was: hoe brengen we orde in de veelheid aan opleidingen, processen en betrokken partijen, en hoe maken we onze Academy klaar voor de toekomst?
Onze consultant Tina ging aan de slag als tijdelijke L&D-expert binnen het team. Haar rol ging veel verder dan enkel coördineren. Samen met het team van de Academy bouwde ze aan een stevig fundament:
Onze aanpak in 5 stappen:
- Eerst overzicht creëren: Welke opleidingen zijn er allemaal? Wat loopt goed, waar loopt het vast? Tina bracht het volledige aanbod in kaart.
- Stakeholders betrekken: Ze ging in gesprek met collega’s uit verschillende teams om te achterhalen wat er écht nodig was.
- Procesoptimalisatie: Op basis van de inzichten ontwikkelden we heldere, werkbare processen voor de coördinatie van opleidingen – afgestemd op zowel de noden van klanten als de capaciteit van het team.
- Inzichten omzetten in acties: We analyseerden het gedrag van klanten – hoe oriënteren en boeken zij opleidingen? Die inzichten gebruikten we om interne processen nog beter te laten aansluiten op de klantbeleving.
- Borgen van kennis: Tot slot zorgden we voor continuïteit met een concreet draaiboek. Zo kunnen nieuwe én bestaande collega’s vlot instappen en aan de slag.
Het resultaat?
Een Academy die grip heeft op haar processen, keuzes maakt vanuit een helder kader en klaar is om met vertrouwen verder te groeien. Medewerkers weten waar ze naartoe werken, en klanten ervaren meer duidelijkheid en gebruiksgemak.
Zoals Tina het mooi samenvatte:
"Wanneer iedereen het overzicht deelt, komt beweging vanzelf op gang."
En dat is exact wat er bij SD Worx Academy gebeurd is.
👇 Benieuwd waarom tijdelijke L&D-consultancy een slimme zet is voor organisaties?
Lees onze blog: Waarom tijdelijke L&D-consultancy een slimme zet is
Heb je een concrete consultancyvraag voor ons? Neem contact met ons op.